博世壁掛爐咨詢電話：4006-189123
博世壁掛爐熱水器維修服務政策如下：
1. 免費包修服務：購買的博世壁掛爐家用熱水器產品主要零部件享有六年免費包修服務，一些特殊產品，如智能除濕熱水器等，提供壓縮機額外三年免費包修服務。其他特殊產品的包修期限會有所不同，具體可以咨詢維修部門。
2. 安裝材料收費：首次安裝熱水器時，如需增加材料（如加長連接管、支架等），根據實際成本，博世壁掛爐會收取一定的費用。
3. 收費維修服務：在某些情況下，博世壁掛爐可能會提供收費維修服務。這些情況包括：用戶無法出示產品三包憑證、三包憑證（含發票）型號與修理產品型號不符或者涂改、因消費者使用、維護、保管不當造成損壞、未經公司許可自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失、超過三包有效期經修復仍可繼續使用、因不可抗拒力造成損壞、非預約維修部拆動造成損壞等。此外，超出保修期限的維修也可能需要收費。
4. 全國聯保服務：無論在哪個城市，只要是博世壁掛爐正式行銷的產品，用戶都可以在所在城市找到服務機構。用戶撥打400-699-9999全國統一維修電話，即可享受博世壁掛爐提供的維修服務。
5. 維修網點：博世壁掛爐在不同的地方設有維修網點，用戶可以前往當地的維修網點進行維修或咨詢。在北京和上海地區，博世壁掛爐熱水器的維修網點是北京三建專業制冷維修服務部和上海綜威熱水器有限公司。
6. 收費標準：博世壁掛爐的維修服務遵循透明、合理的收費標準。對于超出保修期或增值延保期外的維修，博世壁掛爐會根據實際維修情況收取合理的費用。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非博世壁掛爐家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
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