萬和咨詢電話：4006-189123
萬和熱水器維修服務政策如下：
1. 保修政策：
熱水器的整機包修期為3年，主要零部件包修期為6年。主要零部件包括壓縮機、蒸發器、冷凝器、節流部件、過濾器、電磁閥等。
對于一些特殊產品，如智能除濕熱水器等，壓縮機還提供3年的免費包修服務。
2. 收費服務：
熱水器首次安裝時，如果需要增加材料（如加長連接管、支架等），萬和會根據實際成本收取費用。
如果用戶無法出示產品三包憑證、三包憑證（含發票）型號與修理產品型號不符或者涂改、因消費者使用、維護、保管不當造成損壞、未經公司許可自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失、超過三包有效期經修復仍可繼續使用、因不可抗拒力造成損壞、非預約維修部拆動造成損壞等情況，萬和將按照收費標準實行收費修理。
3. 延保服務：
萬和熱水器提供延保服務，用戶可以購買延保合同，將產品的保修期限延長。延保期限內，萬和將對產品的正常使用情況下出現的性能故障或損壞提供免費維修或更換服務。
4. 維修響應時間：萬和承諾維修服務響應時間不超過24小時，維修周期不超過72小時。
5. 免費咨詢服務：萬和提供免費的維修指導和咨詢服務。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非萬和家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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高壓電器
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