博世壁掛爐咨詢電話：4006-189123
博世壁掛爐熱水器維修服務政策如下：
1. 產品保修：提供二年的全球聯保服務。在產品保修期限內，若發生因制造工藝或元器件造成的質量問題，博世壁掛爐中國維修服務中心將為持有真實有效購物憑證的消費者提供免費維修服務，或視情況更換零件、部件或整機產品。
2. 退換貨政策：根據國家三包政策，所購產品在7日內（含）發生質量問題的，可憑發票聯系銷售商進行退換貨；所購產品在15日內（含）發生質量問題的，可憑發票聯系銷售商進行換貨。
3. 快速維修服務：博世壁掛爐致力于為消費者提供更便捷的服務體驗。若產品發生故障，消費者可將故障產品快遞至博世壁掛爐預約維修站進行維修，待修復后產品將由博世壁掛爐預約維修站快遞回給用戶。在保修期內，用戶無需承擔來回快遞運費。
4. 配件更換：博世壁掛爐使用原廠配件提供保修服務。為確保消費者盡快正常使用產品，創造優質服務體驗，博世壁掛爐熱水器可選擇以更換部件的方式提供快速維修服務，而不進行元件級維修。更換下來的零部件或整機所有權將歸博世壁掛爐熱水器擁有并回收處理。
5. 全球維修服務：無論在保期中或保期后，只要是博世壁掛爐熱水器正式行銷的產品，在任何國家皆可獲得維修服務。若博世壁掛爐熱水器在當地無行銷此產品，同樣提供維修服務，但可能因未儲備所需零件，維修時間可能較長。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非博世壁掛爐家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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