萬和咨詢電話：4006-189123
萬和熱水器維修服務政策如下：
1. 產品保修期：在購買日期起兩年內，若產品因制造工藝或元器件的損壞出現質量問題，萬和將提供免費門市維修服務，并視情況更換零件或整個產品。此外，根據國家三包政策，所購產品在7日內（含）發生質量問題的，可憑發票聯系銷售商進行退換貨；所購產品在15日內（含）發生質量問題的，可憑發票聯系銷售商進行換貨。
2. 全球聯保服務：無論在保期中或保期后，只要是萬和熱水器正式行銷的產品，在任何國家皆可獲得維修服務。若當地未行銷此產品，萬和同樣提供維修服務，但可能因未儲備所需零件導致維修時間較長。
3. 快速維修服務：為確保消費者盡快正常使用產品，萬和提供快速維修服務。他們可以選擇以更換部件的方式提供服務，而不是進行元件級維修。更換下來的零部件或整機所有權將歸萬和所有并回收處理。
4. 寄修服務：用戶可將故障產品快遞至萬和預約維修站，待產品修復后，萬和會將其快遞回給用戶。保修期內，用戶無需承擔來回快遞運費。保修期外，用戶需承擔來回快遞費用。
5. 配件保修：萬和使用原廠配件提供保修服務。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非萬和家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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