海爾咨詢電話：4006-189123
海爾熱水器維修服務政策如下：
1. 產品保修期：在購買之日起兩年內，如果產品出現因制造工藝或元器件損壞導致的問題，海爾將提供免費維修服務，包括更換零件或整個產品。如果無法進行維修，則會根據情況為用戶更換新產品。此外，根據國家三包政策，所購產品在7日內（含）發生質量問題的，可憑發票聯系銷售商進行退換貨；所購產品在15日內（含）發生質量問題的，可憑發票聯系銷售商進行換貨。
2. 全球聯保服務：無論在哪個國家，只要是海爾正式行銷的產品，用戶都可以獲得維修服務。即使在保修期外，用戶也可以選擇將故障產品快遞至海爾預約維修站進行維修，但需承擔來回快遞運費。
3. 快速維修服務：海爾提供快速維修服務，確保消費者盡快正常使用產品。如果需要更換部件，海爾將回收更換下來的零部件或整機。
4. 寄修服務：除了門市維修外，用戶還可以選擇寄修服務。只需將故障產品快遞至海爾預約維修站，待產品修復后，海爾會通過快遞將產品送回給用戶。在保修期內，用戶無需承擔來回快遞運費。
5. 配件保修：海爾使用原廠配件提供保修服務。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非海爾家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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