方太咨詢電話：4006-189123
方太熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)：提供熱水器產(chǎn)品的維修服務(wù)，包括產(chǎn)品檢測、故障診斷、零部件更換等，以確保產(chǎn)品能夠正常運行。
2. 安裝服務(wù)：為客戶提供專業(yè)的安裝服務(wù)，確保產(chǎn)品能夠正確安裝并正常運行。
3. 退換貨政策：在符合相關(guān)法律法規(guī)的前提下，提供退換貨服務(wù)，保障客戶的合法權(quán)益。
4. 延保服務(wù)：提供產(chǎn)品延長保修服務(wù)，客戶可以購買延保服務(wù)來延長產(chǎn)品的保修期限。
5. 會員服務(wù)：提供會員服務(wù)，會員可以享受更多的優(yōu)惠和服務(wù)，如折扣、優(yōu)先購買等。
6. 咨詢服務(wù)：提供咨詢服務(wù)，解答客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題，提供解決方案。
7. 投訴處理：設(shè)立專門的客戶服務(wù)部門處理客戶的投訴和建議，以改進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
8. 定期維護保養(yǎng)：提供定期的維護保養(yǎng)服務(wù)，包括清潔、檢查、調(diào)整等，以保持產(chǎn)品的性能和延長其使用壽命。
9. 培訓(xùn)服務(wù)：提供相關(guān)的產(chǎn)品使用培訓(xùn)服務(wù)，幫助客戶更好地了解和使用產(chǎn)品。
10. 回收服務(wù)：提供熱水器產(chǎn)品的回收服務(wù)，幫助客戶處理廢舊熱水器產(chǎn)品。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非方太家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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