萬和咨詢電話：4006-189123
萬和熱水器維修服務政策如下：
1. 免費維修期：萬和熱水器提供5年的免費維修期，期間因非人為因素導致的故障，萬和將提供免費維修服務。
2. 壓縮機保修期：壓縮機的保修期為6年，期間因壓縮機故障需要維修的，消費者可以享受免費的維修服務。
3. 特殊情況：如果因消費者使用、維護、保管不當導致損壞，或因非萬和熱水器指定的預約服務網點安裝、維修導致損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的），以及因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣導致損壞的，都不在保修范圍內。
4. 退換政策：產品自售出之日起15日內，發生主要性能故障，不能正常工作的，可以換機。按照國家規定的三包期限，在包修期內，主要性能故障連續維修二次，不能正常工作的，可以換機，并按國家三包規定，重新起算包修期限（僅限更換部分）。
5. 退機政策：產品自售拆、裝、移機均不含運輸、維修、拆裝防盜網、材料等費用，但已包含補加冷媒及人工費用；非萬和服務商拆機、移機，萬和服務商二次服務時需收取加冷媒費用；若環境特殊需另外聯系吊車或搭建腳手架等特種安裝設備,由服務人員協助用戶與第三方協商收費解決。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非萬和家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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