海爾咨詢電話：4006-189123
海爾熱水器維修服務政策如下：
1. 保修政策：海爾熱水器提供全國統(tǒng)一的維修服務，主要部件如壓縮機、電機、蒸發(fā)器、冷凝器、節(jié)流部件等保修期為6年。在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，可以進行免費維修或更換。
2.
退換貨政策：海爾熱水器還提供7天無理由退貨服務，用戶可以在購買后7天內(nèi)申請退貨，享受無憂購物體驗。此外，海爾熱水器還提供2年包換政策，即自購買之日起2年內(nèi)如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為質(zhì)量問題，可憑有效憑證進行包換。
3.
上門服務：海爾熱水器的維修服務人員會根據(jù)用戶需求提供上門服務，包括安裝、維修、保養(yǎng)等。用戶可通過電話、微信、商家網(wǎng)站等多種方式預約維修服務。
4.
服務費用：海爾熱水器的維修服務費用明碼標價，用戶可通過商家網(wǎng)站或服務人員查詢費用標準。同時，對于拆機、移機、加管等額外服務費用，用戶也需自行承擔。
5.
深度清洗服務：海爾熱水器提供深度清洗服務，包括對內(nèi)機的蒸發(fā)器、外殼部件、導風板、過濾網(wǎng)等進行深度清洗。此項服務可由用戶自行預約或由維修服務人員提供。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非海爾家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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