方太咨詢電話：4006-189123
方太熱水器維修服務政策如下：
1. 整機的免費包修期：3年。
2. 主要零部件的免費包修期：6年。
3. 安全使用壽命期：主要零部件的安全使用壽命期為10年。
此外，方太熱水器還提供以下服務：
1. 安裝與調(diào)試服務：首次安裝熱水器時，需收取除隨機配備以外所要增加的材料費用（加長連接管、支架等材料），具體可參考產(chǎn)品安裝材料收費標準。
2. 收費修理：某些情況不屬于免費服務范圍，可能要收取一定的費用，具體如下：
無法出示產(chǎn)品三包憑證。
三包憑證（含發(fā)票）型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的。
消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的。
未經(jīng)公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失。
超過三包有效期，經(jīng)修復仍可繼續(xù)使用。
因不可抗拒力造成損壞的。
非預約維修部拆動造成損壞的。
3. 增值服務：提供安裝調(diào)試、定期維護、清洗保養(yǎng)等增值服務，旨在幫助消費者更好地使用和維護產(chǎn)品，確保產(chǎn)品的長期穩(wěn)定運行。
4. 客戶服務：提供全面的客戶服務，包括電話、在線聊天和社交媒體等渠道，以滿足不同客戶的需求。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非方太家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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