萬和咨詢電話：4006-189123
萬和熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 24小時服務(wù)咨詢、投訴熱線（微信智能客服全天24小時服務(wù)）。
2. 消費者購買的萬和灶具、煙機、燃氣熱水器、消毒柜、電熱水器等產(chǎn)品，由各級服務(wù)商提供一次免費上門安裝服務(wù)（產(chǎn)品因安裝環(huán)境導(dǎo)致需增加輔件的，由服務(wù)商提供安裝材料，服務(wù)商必須保證材料符合國家相關(guān)標準并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任）。
3. 在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非消費者使用不當造成的損壞，萬和會提供免費維修服務(wù)。保修期外且報廢期內(nèi)的產(chǎn)品，萬和提供終身維修服務(wù)，并嚴格按照《萬和股份廚衛(wèi)熱水器服務(wù)收費手冊》收取相關(guān)費用。
4. 用戶還可以通過在線報修預(yù)約系統(tǒng)預(yù)約報修，萬和專業(yè)人士會上門服務(wù)。
5. 全國統(tǒng)一服務(wù)熱線為，用戶可以撥打此電話進行維修咨詢、報修或查詢進度等。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非萬和家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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