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威能壁掛爐熱水器維修服務政策如下：
1. 產品保修期：在購買日期起兩年內，若產品因制造工藝或元器件的損壞出現問題，持有購物憑證的用戶可以獲得免費門市維修服務，視情況更換零件或整個產品。此外，根據國家三包政策，所購產品在7日內（含）發生質量問題的，可憑發票聯系銷售商進行退換貨；所購產品在15日內（含）發生質量問題的，可憑發票聯系銷售商進行換貨。
2. 維修服務：威能壁掛爐提供原廠配件保修服務，為確保消費者盡快正常使用產品，創造優質服務體驗，威能壁掛爐熱水器可選擇以更換部件的方式提供快速維修服務，而不進行元件級維修。更換下來的零部件或整機所有權將歸威能壁掛爐熱水器擁有并回收處理。
3. 維修服務：無論在保期中或保期后，只要是威能壁掛爐熱水器正式行銷的產品在任何國家皆可獲得維修服務。若威能壁掛爐熱水器在當地無行銷此產品，威能壁掛爐熱水器同樣提供維修服務，但可能因未儲備所需零件，維修時間可能較長。
4. 客戶支持：威能壁掛爐提供多種客戶支持方式，包括在線搜索、產品手冊、維修網點等，幫助客戶解決遇到的問題。同時，威能壁掛爐還提供注冊會員服務，會員可以獲取選定產品的延長保修、促銷信息及輕松獲取支持。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非威能壁掛爐家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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