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能率熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 全球聯(lián)保服務(wù)：能率提供二年的全球聯(lián)保服務(wù)。這意味著無論在保期中或保期后，只要是能率熱水器正式行銷的產(chǎn)品，在任何國家都可以獲得維修服務(wù)。
2. 免費(fèi)維修服務(wù)：在購買日期起的兩年內(nèi)，若產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)因制造工藝或元器件損壞的問題，能率中國的維修服務(wù)中心將為持有購物憑證的用戶提供免費(fèi)門市維修服務(wù)，視情況更換零件或整個(gè)產(chǎn)品。
3. 退換貨政策：根據(jù)國家三包政策，所購產(chǎn)品在7日內(nèi)（含）發(fā)生質(zhì)量問題的，可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進(jìn)行退換貨；所購產(chǎn)品在15日內(nèi)（含）發(fā)生質(zhì)量問題的，可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進(jìn)行換貨。
4. 便捷的維修服務(wù)：能率始終致力于為消費(fèi)者提供更為便捷的服務(wù)體驗(yàn)。除了門市維修外，用戶還可以選擇將故障產(chǎn)品快遞至能率預(yù)約維修站進(jìn)行維修。保修期內(nèi)，用戶無需承擔(dān)來回快遞運(yùn)費(fèi)。
5. 原廠配件保修：能率使用原廠配件提供保修服務(wù)，確保產(chǎn)品的質(zhì)量與性能。
6. 回收處理：更換下來的零部件或整機(jī)所有權(quán)歸能率所有并會(huì)進(jìn)行回收處理。
7. 保修期計(jì)算：保修期自真實(shí)有效購物憑證所示日期開始起算。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非能率家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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