威能壁掛爐咨詢電話：4006-189123
威能壁掛爐熱水器維修服務政策如下：
1. 產品保修期：
在購買日期起兩年內，根據“產品使用手冊”與“技術規格表”的指導使用產品時，若發生因制造工藝或元器件的損壞，威能壁掛爐熱水器在中國的維修服務中心將為持有購物憑證的用戶提供免費門市維修服務，視情況更換零件或整個產品。
無論是保修期內還是保修期外，只要是威能壁掛爐熱水器正式行銷的產品，在任何國家都可以獲得維修服務。
若威能壁掛爐熱水器在當地無行銷此產品，同樣提供維修服務，但可能因未儲備所需零件，維修時間可能較長。
2. 三包政策：
根據國家三包政策，所購產品在7日內（含）發生質量問題的，可憑發票聯系銷售商進行退換貨；所購產品在15日內（含）發生質量問題的，可憑發票聯系銷售商進行換貨。
3. 配件與維修：
威能壁掛爐熱水器使用原廠配件提供保修服務。為確保消費者盡快正常使用產品，創造優質服務體驗，威能壁掛爐熱水器可選擇以更換部件的方式提供快速維修服務，而不進行元件級維修。更換下來的零部件或整機所有權將歸威能壁掛爐熱水器擁有并回收處理。
4. 寄修服務：用戶可將故障產品快遞至威能壁掛爐預約維修站進行維修。保修期內，用戶無需承擔來回快遞運費；保修期外，用戶需承擔來回快遞運費。
5. 全球聯保：威能壁掛爐提供二年全球聯保服務，覆蓋不同國家。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非威能壁掛爐家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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