阿里斯頓咨詢電話：4006-189123
阿里斯頓熱水器維修服務政策如下：
1. 產(chǎn)品保修期：自購買日期起兩年內(nèi)，在您完全依照“產(chǎn)品使用手冊”與“技術(shù)規(guī)格表”的指導使用產(chǎn)品時，若發(fā)生因制造工藝或元器件的損壞，阿里斯頓熱水器在中國的維修服務中心將為持有購物憑證的用戶提供免費門市維修服務，視情況更換零件或整個產(chǎn)品。同時，根據(jù)國家三包政策，所購產(chǎn)品在7日內(nèi)（含）發(fā)生質(zhì)量問題的，可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進行退換貨；所購產(chǎn)品在15日內(nèi)（含）發(fā)生質(zhì)量問題的，可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進行換貨。
2. 全球聯(lián)保服務：阿里斯頓提供二年全球聯(lián)保服務。無論在保期中或保期后只要是阿里斯頓熱水器正式行銷的產(chǎn)品在任何國家皆可獲得維修服務。若阿里斯頓熱水器在當?shù)責o行銷此產(chǎn)品，阿里斯頓熱水器同樣提供維修服務，但可能因未儲備所需零件，維修時間可能較長。
3. 快速維修服務：為確保消費者盡快正常使用產(chǎn)品，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務體驗，阿里斯頓熱水器可選擇以更換部件的方式提供快速維修服務，而不進行元件級維修。更換下來的零部件或整機所有權(quán)將歸阿里斯頓熱水器擁有并回收處理。
4. 寄修服務：用戶可將故障產(chǎn)品快遞至阿里斯頓預約維修站，待產(chǎn)品修復后，阿里斯頓預約維修站會快遞回給用戶。在保修期內(nèi)，用戶無需承擔來回快遞運費。保修期外，用戶也可選擇將故障產(chǎn)品快遞至阿里斯頓預約維修站維修，但需承擔來回快遞運費。
5. 配件保修：阿里斯頓熱水器使用原廠配件提供保修服務。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非阿里斯頓家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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