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海爾熱水器維修服務政策如下：
1. 產品保修期：在購買之日起兩年內，若產品出現因制造工藝或元器件損壞導致的問題，海爾中國維修服務中心將為持有購物憑證的用戶提供免費門市維修服務。如果需要更換零件或整個產品，視具體情況而定。
2. 全球聯保服務：海爾提供二年的全球聯保服務，無論在保期中或保期后，只要是海爾熱水器正式行銷的產品，在任何國家都可以獲得維修服務。
3. 快速維修服務：為確保消費者盡快正常使用產品，海爾可以選擇以更換部件的方式提供快速維修服務，而不進行元件級維修。更換下來的零部件或整機所有權歸海爾所有并回收處理。
4. 寄修服務：用戶可以將故障產品快遞至海爾預約維修站進行維修。在保修期內，用戶無需承擔來回的快遞費用。保修期外，用戶可以選擇將產品送至海爾預約維修站維修，但需承擔來回的快遞費用。
5. 配件保修：海爾使用原廠配件提供保修服務。
6. 退換貨政策：根據國家三包政策，所購產品在7日內（含）發生質量問題的，可憑發票聯系銷售商進行退換貨；所購產品在15日內（含）發生質量問題的，可憑發票聯系銷售商進行換貨。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非海爾家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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