方太咨詢電話：4006-189123
方太熱水器維修服務政策如下：
1. 全球聯保服務：方太提供二年的全球聯保服務。在產品保修期限內，若發生因制造工藝或元器件造成的質量問題，方太中國維修服務中心將為持有真實有效購物憑證的消費者提供免費維修服務，或視情況更換零件，部件或整機產品。
2. 快速維修服務：為確保消費者盡快正常使用產品，創造優質服務體驗，方太熱水器可選擇以更換部件的方式提供快速維修服務，而不進行元件級維修。更換下來的零部件或整機所有權將歸方太熱水器擁有并回收處理。
3. 寄修服務：用戶可將故障產品快遞至方太預約維修站，待產品修復后，方太預約維修站會快遞回給用戶。在保修期內，用戶無需承擔來回快遞運費。保修期外，用戶也可選擇將故障產品快遞至方太預約維修站維修，但需承擔來回快遞運費。
4. 配件保修：方太熱水器使用原廠配件提供保修服務。
5. 期限與退換貨：根據國家三包政策，所購產品在7日內（含）發生質量問題的，可憑發票聯系銷售商進行退換貨；所購產品在15日內（含）發生質量問題的，可憑發票聯系銷售商進行換貨。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非方太家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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