萬和咨詢電話：4006-189123
萬和熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 全球聯(lián)保服務(wù)：萬和提供兩年的全球聯(lián)保服務(wù)，覆蓋全世界范圍內(nèi)所有購買萬和熱水器的消費(fèi)者。在這段時(shí)間內(nèi)，若因制造工藝或元器件損壞導(dǎo)致的問題，萬和熱水器在中國的維修服務(wù)中心將為持有購物憑證的用戶提供免費(fèi)門市維修服務(wù)，并視情況更換零件或整個(gè)產(chǎn)品。
2. 國家三包政策：根據(jù)國家三包政策，所購產(chǎn)品在7日內(nèi)（含）發(fā)生質(zhì)量問題的，可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進(jìn)行退換貨；所購產(chǎn)品在15日內(nèi)（含）發(fā)生質(zhì)量問題的，可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進(jìn)行換貨。
3. 快速維修服務(wù)：萬和熱水器致力于提供快速維修服務(wù)，以使消費(fèi)者盡快正常使用產(chǎn)品。如果需要更換部件，萬和將回收更換下來的零部件或整機(jī)。
4. 寄修服務(wù)：除了門市維修，用戶可以選擇寄修服務(wù)。他們可以將故障產(chǎn)品快遞至萬和預(yù)約維修站，待產(chǎn)品修復(fù)后，萬和會通過快遞將產(chǎn)品送回給用戶。在保修期內(nèi)，用戶無需承擔(dān)來回快遞運(yùn)費(fèi)。
5. 配件保修：萬和使用原廠配件提供保修服務(wù)。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非萬和家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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