多田咨詢電話：4006-189123
多田熱水器維修服務政策如下：
1. 保修期：自購買之日起，在完全依照“產品使用手冊”與“技術規格表”的指導下使用產品的前提下，若因制造工藝或元器件的損壞導致的問題，多田熱水器在中國的維修服務中心將為持有購物憑證的用戶提供免費門市維修服務。根據情況可能需要更換零件或整個產品。無論是在保修期內還是保修期外，只要是多田熱水器正式行銷的產品，在任何國家都可以獲得維修服務。
2. 國家三包政策：根據國家相關政策，所購產品在7日內（含）發生質量問題的，消費者可以憑發票聯系銷售商進行退換貨；所購產品在15日內（含）發生質量問題的，可以憑發票聯系銷售商進行換貨。
3. 快速維修服務：多田提供快速維修服務，確保消費者能夠盡快正常使用產品。在某些情況下，多田可能會選擇以更換部件的方式提供快速維修服務，而不是進行元件級的維修。更換下來的零部件或整機所有權歸多田所有并由其進行回收處理。
4. 寄修服務：多田預約維修站除提供門市維修外，還提供寄修服務。用戶可以將故障產品快遞至多田預約維修站，待產品修復后，多田會通過快遞將產品送回給用戶。在保修期內，用戶無需承擔來回的快遞費用。保修期外，用戶也可選擇將故障產品快遞至多田預約維修站進行維修，但需承擔來回的快遞費用。
5. 配件保修：多田使用原廠配件提供保修服務。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非多田家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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