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博世壁掛爐熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 保修期限:博世壁掛爐熱水器提供5年的整機(jī)免費(fèi)包修服務(wù),這意味著在購買后的5年內(nèi),如果熱水器出現(xiàn)非人為因素造成的故障,博世壁掛爐將提供免費(fèi)維修。
2. 特殊情況處理:對于因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的,或者非博世壁掛爐熱水器指定的預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的),以及因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的,都不在保修范圍內(nèi)。
3. 退換政策:如果產(chǎn)品在售出后15天內(nèi)發(fā)生主要性能故障不能正常工作,或者連續(xù)修理二次仍不能正常工作,消費(fèi)者可以要求換機(jī),并按國家三包規(guī)定重新起算包修期限(僅限更換部分)。如果自售出之日起10天內(nèi),發(fā)生主要性能故障如壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等,用戶堅(jiān)持退機(jī)的,博世壁掛爐將退機(jī)。
4. 深度清洗服務(wù):對于熱水器內(nèi)部的蒸發(fā)器內(nèi)部部件、風(fēng)葉、過濾網(wǎng)及外殼部件表面的深度清洗,博世壁掛爐提供有償服務(wù)。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非博世壁掛爐家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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