能率咨詢電話：4006-189123
能率熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 保修期限：能率熱水器產(chǎn)品具有較長的保修期限，熱水器產(chǎn)品整機(jī)包修一年，主要零部件包修三年。具體來說，壓縮機(jī)、電路板、電機(jī)、冷凝器、蒸發(fā)器、熱交換器、高低壓柜體等屬于主要零部件，而遙控器、溫控器、防塵網(wǎng)、底盤等其他零部件的保修期限會相對較短。
2. 包修政策：在保修期限內(nèi)，由于非用戶人為因素引起的熱水器故障，能率將免費提供維修服務(wù)。對于一些需要更換零部件的情況，能率會根據(jù)具體情況向用戶收取費用。具體收費標(biāo)準(zhǔn)可能因不同零部件和維修難度而有所不同。
3. 安裝服務(wù)：能率提供免費的熱水器安裝服務(wù)。然而，如果需要加裝排氣扇、外墻孔、冷媒管穿墻孔等特殊工程，用戶需要支付額外費用。另外，如果安裝地點不符合安裝規(guī)范，例如在地震頻發(fā)區(qū)域安裝熱水器等，能率不承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。
4.
服務(wù)網(wǎng)點：能率在全國范圍內(nèi)設(shè)有多個服務(wù)中心和專賣店，用戶可以通過撥打全國客服熱線電話或者前往離自己*近的服務(wù)中心或?qū)Ｙu店進(jìn)行維修服務(wù)。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非能率家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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