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海爾熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 保修期限：海爾熱水器的整機(jī)免費包修期限為6年，對于壓縮機(jī)等主要零部件也提供6年的免費包修服務(wù)。
2. 退換政策：在產(chǎn)品售出后的一段時間內(nèi)，如果發(fā)生主要性能故障，用戶可以選擇換機(jī)或退機(jī)。具體退換政策因產(chǎn)品類型和銷售渠道而有所不同，建議消費者在購買時詳細(xì)了解退換政策。
3. 深度清洗服務(wù)：海爾熱水器提供深度清洗服務(wù)，包括對內(nèi)機(jī)的蒸發(fā)器內(nèi)部部件、風(fēng)葉、過濾網(wǎng)及外殼部件表面的深度清洗。此項服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)按深度清洗的難度和所需時間來決定。
4. 加長銅管等安裝服務(wù)：對于加長銅管、氣管和液管（各1條）、排水軟管、保溫套、電源連接線、包扎帶、焊接等安裝服務(wù)，海爾熱水器提供收費服務(wù)。具體費用按實際長度計算，不足1米按1米計算。
5. 其他特殊服務(wù)：對于熱水器安裝過程中涉及的特殊墻體開孔（玻璃墻、保溫板墻、瓷磚墻、木板墻等易碎材質(zhì)）、拆裝防盜網(wǎng)、電源線路安裝等工作，由于熱水器安裝人員不具備條件完成操作的，為保障用戶安全及利益，由用戶自行聯(lián)系相關(guān)專業(yè)人員或作業(yè)人員代為聯(lián)系，產(chǎn)生費用由用戶承擔(dān)。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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