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博世冰箱維修服務政策如下：
1. 整機保修期：博世冰箱的整機免費包修期限為6年。在6年內(nèi)，如果出現(xiàn)非人為損壞的故障，消費者可以享受博世提供的免費維修服務。
2. 退換政策：產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，如果發(fā)生主要性能故障，不能正常工作，可以換機。在包修期內(nèi)，如果主要性能故障連續(xù)維修兩次仍然不能正常工作，可以換機，并且按照國家三包規(guī)定，重新起算包修期限（僅限更換部分）。
3. 退機政策：產(chǎn)品自售出之日起10日內(nèi)，如果發(fā)生主要性能故障，如壓縮機故障、換熱器內(nèi)漏等，可以退機。自售出之日起一年以內(nèi)，如果連續(xù)兩次以上仍無法修好（指主要性能），用戶堅持退機的。
4. 收費維修：如果消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的，或者非博世冰箱指定的預約服務網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的），以及因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的，都不在保修范圍內(nèi)。此外，無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的，有效憑證、包修憑證不符或涂改的，也不在保修范圍內(nèi)。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非博世家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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