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倍科冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 保修期限：冰箱自購買之日起，整機(jī)保修一年，主要零部件保修三年。
2. 保修期內(nèi)維修：在保修期內(nèi)，如果冰箱出現(xiàn)非用戶人為因素引起的故障，用戶可以聯(lián)系維修服務(wù)中心，安排專業(yè)人員上門維修。如果冰箱在保修期內(nèi)出現(xiàn)性能故障，經(jīng)修理后仍然出現(xiàn)性能故障，用戶可以要求更換同型號、同規(guī)格的冰箱。
3. 保修期外維修：如果冰箱已經(jīng)超過保修期限，用戶可以聯(lián)系維修服務(wù)中心，服務(wù)中心會根據(jù)冰箱的故障情況，提供有償維修服務(wù)。
4. 維修服務(wù)響應(yīng)時間：在接到用戶報修后，維修服務(wù)中心會在24小時內(nèi)聯(lián)系用戶，確定維修事宜，并按照用戶約定的時間上門維修。
5. 配件更換：如果冰箱在維修過程中需要更換配件，服務(wù)中心會免費(fèi)為用戶提供原廠配件，并保證配件質(zhì)量與原產(chǎn)品一致。
6. 其他服務(wù)：除了以上服務(wù)外，維修服務(wù)中心還提供冰箱安裝、調(diào)試、清洗、保養(yǎng)等服務(wù)。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非倍科家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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