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倍科冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 全球聯(lián)保服務(wù)：倍科為客戶提供全球聯(lián)保服務(wù)，以確保在全球范圍內(nèi)的用戶都能獲得一致的服務(wù)體驗。在購買之日起兩年內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)因制造工藝或元器件損壞導(dǎo)致的問題，倍科冰箱在中國的維修服務(wù)中心將為持有購物憑證的用戶提供免費(fèi)門市維修服務(wù)，視情況更換零件或整個產(chǎn)品。無論在保期中或保期后，只要是倍科冰箱正式行銷的產(chǎn)品在任何國家皆可獲得維修服務(wù)。
2. 國家三包政策：根據(jù)國家三包政策，所購產(chǎn)品在7日內(nèi)（含）發(fā)生質(zhì)量問題的，可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進(jìn)行退換貨；所購產(chǎn)品在15日內(nèi)（含）發(fā)生質(zhì)量問題的，可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進(jìn)行換貨。
3. 快速維修服務(wù)：倍科提供原廠配件進(jìn)行保修服務(wù)，為確保消費(fèi)者盡快正常使用產(chǎn)品，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗，倍科冰箱可選擇以更換部件的方式提供快速維修服務(wù)，而不進(jìn)行元件級維修。更換下來的零部件或整機(jī)所有權(quán)將歸倍科冰箱擁有并回收處理。
4. 寄修服務(wù)：除門市維修外，倍科還提供寄修服務(wù)。用戶可將故障產(chǎn)品快遞至倍科預(yù)約維修站，待產(chǎn)品修復(fù)后，倍科預(yù)約維修站會快遞回給用戶。保修期內(nèi)，用戶無需承擔(dān)來回快遞運(yùn)費(fèi)。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非倍科家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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