三星咨詢電話：4006-189123
三星冰箱維修服務政策如下：
1. 全球聯保服務：三星提供兩年的全球聯保服務，覆蓋全世界范圍內所有購買三星冰箱的消費者。在這段時間內，若因制造工藝或元器件損壞導致的問題，三星冰箱在中國的維修服務中心將為持有購物憑證的用戶提供免費門市維修服務，并視情況更換零件或整個產品。
2. 國家三包政策：根據國家三包政策，所購產品在7日內（含）發生質量問題的，可憑發票聯系銷售商進行退換貨；所購產品在15日內（含）發生質量問題的，可憑發票聯系銷售商進行換貨。
3. 快速維修服務：三星冰箱致力于提供快速維修服務，以使消費者盡快正常使用產品。如果需要更換部件，三星將回收更換下來的零部件或整機。
4. 寄修服務：除了門市維修，用戶可以選擇寄修服務。他們可以將故障產品快遞至三星預約維修站，待產品修復后，三星會通過快遞將產品送回給用戶。在保修期內，用戶無需承擔來回快遞運費。
5. 配件保修：三星使用原廠配件提供保修服務。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非三星家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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