西門子咨詢電話：4006-189123
西門子冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 全國聯(lián)保服務(wù)：無論在哪個城市，只要是西門子正式行銷的產(chǎn)品，用戶都可以在所在城市找到服務(wù)機(jī)構(gòu)。撥打維修服務(wù)電話-100-1000，由專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行維修。
2. 免費(fèi)維修指導(dǎo)咨詢服務(wù)：用戶撥打維修服務(wù)電話-100-1000，可以得到免費(fèi)的維修指導(dǎo)和咨詢服務(wù)。
3. 收費(fèi)服務(wù)：如需收取額外費(fèi)用，服務(wù)完成后收取相應(yīng)費(fèi)用，但不包括在收費(fèi)項目中的情況。
4. 保修期內(nèi)免費(fèi)上門檢測服務(wù)：在保修期內(nèi)，如果用戶冰箱出現(xiàn)質(zhì)量問題，西門子將提供免費(fèi)上門檢測服務(wù)。如果檢測結(jié)果符合免費(fèi)維修條件，西門子將免費(fèi)進(jìn)行維修或更換零部件。
5. 延保服務(wù)：西門子提供延保服務(wù)，用戶可以購買延保合同，將保修期限延長一定的時間。在延保期內(nèi)，如果冰箱出現(xiàn)質(zhì)量問題，西門子將提供免費(fèi)維修或更換零部件的服務(wù)。
6. 系統(tǒng)元器件控制面板、遙控器、傳感器、電路板等延保一年：如果冰箱的這些部分在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，西門子將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
7. 外觀元器件銅管、塑膠件、緊固件、管路等延保三年：如果冰箱的這些部分在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，西門子將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
8. 免費(fèi)拉修服務(wù)：如果用戶冰箱出現(xiàn)嚴(yán)重故障，西門子將提供免費(fèi)拉修服務(wù)，即西門子將派專業(yè)人員將冰箱拉回維修站進(jìn)行維修或更換。
9. 維修響應(yīng)時間：西門子承諾在接到用戶報修后，維修響應(yīng)時間不超過24小時，維修周期不超過72小時。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非西門子家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修 |
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