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美的冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 整機(jī)保修期：美的冰箱的整機(jī)免費(fèi)包修期限為6年，對(duì)于壓縮機(jī)等主要零部件也提供6年的免費(fèi)包修服務(wù)。這意味著在購(gòu)買美的冰箱后的6年內(nèi)，如果出現(xiàn)非人為損壞的故障，消費(fèi)者可以享受美的提供的免費(fèi)維修服務(wù)。
2. 退換政策：在產(chǎn)品售出后的一段時(shí)間內(nèi)，如果發(fā)生主要性能故障，用戶可以選擇換機(jī)或退機(jī)。產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障，不能正常工作的，可以換機(jī)。按照國(guó)家規(guī)定的三包期限，在包修期內(nèi)，主要性能故障連續(xù)維修二次，不能正常工作的，可以換機(jī)，并按國(guó)家三包規(guī)定，重新起算包修期限（僅限更換部分）。產(chǎn)品自售出之日起10日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障，如壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等,可以退機(jī)。自售出之日起一年以內(nèi)，連續(xù)二次以上仍無(wú)法修好（指主要性能）用戶堅(jiān)持退機(jī)的。
3. 特殊情況：對(duì)于一些特殊情況，如消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的，或者非美的冰箱指定的預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的），以及因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的，都不在保修范圍內(nèi)。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非美的家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |
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