三星咨詢電話：4006-189123
三星冰箱維修服務政策如下：
1. 免費維修期：三星冰箱提供一定期限的免費維修服務，具體期限根據(jù)不同產(chǎn)品類型和銷售渠道可能會有所不同。在免費維修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障，三星將提供免費的維修服務。
2. 退換政策：在產(chǎn)品售出后的一定期限內(nèi)，如果發(fā)生主要性能故障，用戶可以選擇換機或退機。具體退換政策因產(chǎn)品類型和銷售渠道而有所不同，建議消費者在購買時詳細了解退換政策。
3. 收費服務：對于一些特殊服務，如加長銅管、氣管和液管（各1條）、排水軟管、保溫套、電源連接線、包扎帶、焊接等安裝服務，三星冰箱提供收費服務。具體費用按實際長度計算，不足1米按1米計算。此外，對于深度清洗服務和一些特殊墻體開孔等工作，如果冰箱安裝人員不具備條件完成操作的，用戶需要自行聯(lián)系相關專業(yè)人員或作業(yè)人員代為聯(lián)系，產(chǎn)生費用由用戶承擔。
4. 環(huán)境特殊安裝服務：對于需要特殊安裝設備的情況，如搭建腳手架等，三星冰箱的服務人員將協(xié)助用戶與第三方協(xié)商收費解決。
5. 其他注意事項：在享受免費維修服務期內(nèi)，用戶需保留有效的購貨憑證和包修憑證。若是因為用戶自購非三星材料而導致的問題，則不在免費維修范圍內(nèi)。同時，由于用戶自身使用、維護不當導致的產(chǎn)品故障或損壞，也都不在免費維修范圍內(nèi)。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非三星家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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