伊萊克斯咨詢電話：4006-189123
伊萊克斯冰箱維修服務政策如下：
1. 產品保修期：在購買日期起兩年內，伊萊克斯冰箱在中國的維修服務中心將為持有購物憑證的用戶提供免費門市維修服務。若發生因制造工藝或元器件的損壞，將視情況更換零件或整個產品。無論在保期中或保期后只要是伊萊克斯冰箱正式行銷的產品在任何國家皆可獲得維修服務。
2. 全球聯保服務：伊萊克斯提供二年全球聯保服務，具體產品保修期根據不同產品類型有所差異。在產品保修期限內，若發生因制造工藝或元器件造成的質量問題，伊萊克斯中國維修服務中心將為持有真實有效購物憑證的消費者提供免費維修服務，或視情況更換零件，部件或整機產品。
3. 快速維修服務：伊萊克斯冰箱提供快速維修服務，確保消費者盡快正常使用產品。伊萊克斯冰箱可選擇以更換部件的方式提供快速維修服務，而不進行元件級維修。更換下來的零部件或整機所有權將歸伊萊克斯冰箱擁有并回收處理。
4. 寄修服務：伊萊克斯預約維修站提供寄修服務，用戶可將故障產品快遞至伊萊克斯預約維修站進行維修。在保修期內，用戶無需承擔來回快遞運費。保修期外，用戶需承擔來回快遞運費。
5. 配件保修：伊萊克斯冰箱使用原廠配件提供保修服務。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非伊萊克斯家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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