倍科咨詢電話：4006-189123
倍科冰箱維修服務政策如下：
1. 產品保修期：在購買之日起兩年內，若產品出現因制造工藝或元器件損壞造成的問題，倍科中國維修服務中心將為持有購物憑證的用戶提供免費門市維修服務。此外，根據國家三包政策，所購產品在7日內（含）發生質量問題的，可憑發票聯系銷售商進行退換貨；所購產品在15日內（含）發生質量問題的，可憑發票聯系銷售商進行換貨。
2. 寄修服務：為給消費者提供更為便捷的服務體驗，倍科預約維修站提供寄修服務。用戶可將故障產品快遞至倍科預約維修站，待產品修復后，倍科預約維修站會通過快遞將產品返還給用戶。在保修期內，用戶無需承擔來回的快遞費用。
3. 配件保修：倍科使用原廠配件為消費者提供保修服務。
4. 全球聯保服務：倍科提供二年的全球聯保服務，無論在保期中或保期后，只要是倍科冰箱正式行銷的產品在任何國家都可以獲得維修服務。若倍科冰箱在當地無行銷此產品，同樣提供維修服務，但可能因未儲備所需零件，維修時間可能較長。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非倍科家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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