三星咨詢電話：4006-189123
三星冰箱維修服務政策如下：
1. 產品保修期：三星提供兩年的全球聯保服務。在保修期內，如果產品出現因制造工藝或元器件損壞導致的問題，用戶可以獲得免費的維修服務。具體來說，可以維修或者根據實際情況更換零件，部件或整機產品。此外，根據國家三包政策，所購產品在7日內（含）發生質量問題的，可憑發票聯系銷售商進行退換貨；所購產品在15日內（含）發生質量問題的，可憑發票聯系銷售商進行換貨。
2. 維修服務中心：無論三星冰箱是否在當地銷售，只要是在任何國家購買的產品，用戶都可以獲得維修服務。如果三星冰箱在當地沒有銷售此產品，同樣會提供維修服務，但可能因未儲備所需零件，維修時間可能較長。
3. 寄修服務：三星還提供寄修服務，用戶可將故障產品快遞至三星預約維修站，待產品修復后，三星會通過快遞將產品送回給用戶。在保修期內，用戶無需承擔來回快遞運費。
4. 配件保修：三星使用原廠配件提供保修服務。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非三星家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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