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雅典娜冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 全球聯(lián)保服務(wù):雅典娜提供兩年的全球聯(lián)保服務(wù),覆蓋全世界范圍內(nèi)所有購買雅典娜冰箱的消費者。在這段時間內(nèi),若因制造工藝或元器件損壞導(dǎo)致的問題,雅典娜冰箱在中國的維修服務(wù)中心將為持有購物憑證的用戶提供免費門市維修服務(wù),并視情況更換零件或整個產(chǎn)品。
2. 國家三包政策:根據(jù)國家三包政策,所購產(chǎn)品在7日內(nèi)(含)發(fā)生質(zhì)量問題的,可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進行退換貨;所購產(chǎn)品在15日內(nèi)(含)發(fā)生質(zhì)量問題的,可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進行換貨。
3. 快速維修服務(wù):雅典娜冰箱致力于提供快速維修服務(wù),以使消費者盡快正常使用產(chǎn)品。如果需要更換部件,雅典娜將回收更換下來的零部件或整機。
4. 寄修服務(wù):除了門市維修,用戶可以選擇寄修服務(wù)。他們可以將故障產(chǎn)品快遞至雅典娜預(yù)約維修站,待產(chǎn)品修復(fù)后,雅典娜會通過快遞將產(chǎn)品送回給用戶。在保修期內(nèi),用戶無需承擔(dān)來回快遞運費。
5. 配件保修:雅典娜使用原廠配件提供保修服務(wù)。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非雅典娜家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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