伊萊克斯咨詢電話：4006-189123
伊萊克斯冰箱維修服務政策如下：
1. 保修期限：伊萊克斯冰箱產品提供5年的整機免費包修服務，其中壓縮機等關鍵零部件提供6年的免費包修服務。這意味著在保修期內，由于非人為原因導致的伊萊克斯冰箱故障，消費者可以免費享受維修服務。
2. 免費包換政策：如果產品自售出之日起15日內，發生主要性能故障，無法正常工作，消費者可以選擇換機。此外，如果產品自售出之日起一年以內，連續兩次以上仍無法修好（指主要性能），用戶堅持退機的，伊萊克斯冰箱也提供退機服務。
3. 特殊情況處理：對于一些特殊情況，如消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的，或者非伊萊克斯冰箱指定的預約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的），以及因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的，都不在保修范圍內。對于這些情況，伊萊克斯可能會提供有償維修服務。
4. 收費服務：對于加長銅管、深度清洗服務等特殊安裝或清潔服務，伊萊克斯可能會收取一定的費用。此外，如果環境特殊需另外聯系吊車或搭建腳手架等特種安裝設備，由服務人員協助用戶與第三方協商收費解決。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非伊萊克斯家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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