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松下冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 免費維修期：松下冰箱提供5年的免費維修期，期間因非人為因素導(dǎo)致的故障，松下將提供免費維修服務(wù)。
2. 壓縮機保修期：壓縮機的保修期為6年，期間因壓縮機故障需要維修的，消費者可以享受免費的維修服務(wù)。
3. 特殊情況：如果因消費者使用、維護、保管不當導(dǎo)致?lián)p壞，或因非松下冰箱指定的預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點安裝、維修導(dǎo)致?lián)p壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的），以及因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣導(dǎo)致?lián)p壞的，都不在保修范圍內(nèi)。
4. 退換政策：產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障，不能正常工作的，可以換機。按照國家規(guī)定的三包期限，在包修期內(nèi)，主要性能故障連續(xù)維修二次，不能正常工作的，可以換機，并按國家三包規(guī)定，重新起算包修期限（僅限更換部分）。
5. 退機政策：產(chǎn)品自售拆、裝、移機均不含運輸、維修、拆裝防盜網(wǎng)、材料等費用，但已包含補加冷媒及人工費用；非松下服務(wù)商拆機、移機，松下服務(wù)商二次服務(wù)時需收取加冷媒費用；若環(huán)境特殊需另外聯(lián)系吊車或搭建腳手架等特種安裝設(shè)備,由服務(wù)人員協(xié)助用戶與第三方協(xié)商收費解決。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非松下家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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