倍科咨詢電話：4006-189123
倍科冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 保修政策：
冰箱的整機(jī)包修期為3年，主要零部件包修期為6年。主要零部件包括壓縮機(jī)、蒸發(fā)器、冷凝器、節(jié)流部件、過濾器、電磁閥等。
對于一些特殊產(chǎn)品，如智能除濕冰箱等，壓縮機(jī)還提供3年的免費包修服務(wù)。
2. 收費服務(wù)：
冰箱首次安裝時，如果需要增加材料（如加長連接管、支架等），倍科會根據(jù)實際成本收取費用。
如果用戶無法出示產(chǎn)品三包憑證、三包憑證（含發(fā)票）型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改、因消費者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞、未經(jīng)公司許可自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動造成的損失、超過三包有效期經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用、因不可抗拒力造成損壞、非預(yù)約維修部拆動造成損壞等情況，倍科將按照收費標(biāo)準(zhǔn)實行收費修理。
3. 延保服務(wù)：
倍科冰箱提供延保服務(wù)，用戶可以購買延保合同，將產(chǎn)品的保修期限延長。延保期限內(nèi)，倍科將對產(chǎn)品的正常使用情況下出現(xiàn)的性能故障或損壞提供免費維修或更換服務(wù)。
4. 維修響應(yīng)時間：倍科承諾維修服務(wù)響應(yīng)時間不超過24小時，維修周期不超過72小時。
5. 免費咨詢服務(wù)：倍科提供免費的維修指導(dǎo)和咨詢服務(wù)。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非倍科家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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