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海爾冰箱維修服務政策如下：
1. 免費維修服務：對于海爾品牌的冰箱產(chǎn)品，提供一定期限的免費維修服務。在購買后的一年內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為造成的故障，可以免費維修或更換。此外，對于一些特定型號的冰箱，如冰箱整機延長至10年延保的產(chǎn)品，如果進入履約期后*次維修即無法維修，將給予現(xiàn)金賠償。
2. 上門服務：在協(xié)議期及服務限額內(nèi)提供上門、檢測、配件、維修、拉修服務，不限次數(shù)，直至修好或賠付為止。
3. 配件更換：如果產(chǎn)品性能故障，履約期內(nèi)因無備件等原因無法維修，機器本身不參與退換機處理，按照海爾商家收費標準給賠償故障問題的備件費和維修費。
4. 收費修理：如果消費者無法提供有效的產(chǎn)品三包憑證、三包憑證（含發(fā)票）型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的、因使用、維護、保管不當造成損壞的、未經(jīng)公司許可自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失等情況，可能需要根據(jù)海爾的收費標準支付一定的費用。
5. 增值服務：提供安裝調(diào)試、定期維護、清洗保養(yǎng)等增值服務，旨在幫助消費者更好地使用和維護產(chǎn)品，確保產(chǎn)品的長期穩(wěn)定運行。
6. 客戶服務：提供全面的客戶服務，包括電話、在線聊天和社交媒體等渠道，以滿足不同客戶的需求。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非海爾家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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