美的咨詢電話：4006-189123
美的冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費(fèi)者提供高品質(zhì)服務(wù)。
2. 設(shè)立24小時(shí)服務(wù)咨詢、投訴熱線（微信智能客服全天24小時(shí)服務(wù)）。
3. 消費(fèi)者購買的美的灶具、煙機(jī)、燃?xì)獗洹⑾竟瘛㈦姳洹⒈趻鞝t、電烤箱、微波爐、電蒸箱、保溫抽屜、蒸烤一體機(jī)、微蒸烤一體機(jī)、洗碗機(jī)、紅酒柜、集成灶、集成水槽、廚房新風(fēng)機(jī)等產(chǎn)品，由各級服務(wù)商提供一次免費(fèi)上門安裝服務(wù)（產(chǎn)品因安裝環(huán)境導(dǎo)致需增加輔件的，由服務(wù)商提供安裝材料，服務(wù)商必須保證材料符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任）。
4. 屬于下列情況之一者，不屬于免費(fèi)維修范圍：
* 因消費(fèi)者使用不當(dāng)造成損壞的。
5. 保修期外且報(bào)廢期內(nèi)產(chǎn)品終身維修，嚴(yán)格按照《美的股份廚衛(wèi)冰箱服務(wù)收費(fèi)手冊》收取相關(guān)費(fèi)用。
6. 提供在線報(bào)修預(yù)約，用戶可以選擇全國統(tǒng)一的服務(wù)熱線或通過微信公共號(hào)聯(lián)系客服尋求所需幫助。此外，用戶還可以查詢已預(yù)約的服務(wù)進(jìn)度以及維修服務(wù)說明。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非美的家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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高壓電器
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