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惠而浦冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品保修期：
在購買日期起兩年內(nèi)，根據(jù)“產(chǎn)品使用手冊”與“技術(shù)規(guī)格表”的指導(dǎo)使用產(chǎn)品時，若發(fā)生因制造工藝或元器件的損壞，惠而浦冰箱在中國的維修服務(wù)中心將為持有購物憑證的用戶提供免費門市維修服務(wù)，視情況更換零件或整個產(chǎn)品。
無論是保修期內(nèi)還是保修期外，只要是惠而浦冰箱正式行銷的產(chǎn)品，在任何國家都可以獲得維修服務(wù)。
若惠而浦冰箱在當(dāng)?shù)責(zé)o行銷此產(chǎn)品，同樣提供維修服務(wù)，但可能因未儲備所需零件，維修時間可能較長。
2. 三包政策：
根據(jù)國家三包政策，所購產(chǎn)品在7日內(nèi)（含）發(fā)生質(zhì)量問題的，可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進行退換貨；所購產(chǎn)品在15日內(nèi)（含）發(fā)生質(zhì)量問題的，可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進行換貨。
3. 配件與維修：
惠而浦冰箱使用原廠配件提供保修服務(wù)。為確保消費者盡快正常使用產(chǎn)品，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗，惠而浦冰箱可選擇以更換部件的方式提供快速維修服務(wù)，而不進行元件級維修。更換下來的零部件或整機所有權(quán)將歸惠而浦冰箱擁有并回收處理。
4. 寄修服務(wù)：用戶可將故障產(chǎn)品快遞至惠而浦預(yù)約維修站進行維修。保修期內(nèi)，用戶無需承擔(dān)來回快遞運費；保修期外，用戶需承擔(dān)來回快遞運費。
5. 全球聯(lián)保：惠而浦提供二年全球聯(lián)保服務(wù)，覆蓋不同國家。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非惠而浦家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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