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三星冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 保修政策：三星冰箱產(chǎn)品提供3年的整機免費包修服務(wù)，主要零部件提供6年的免費包修服務(wù)。
2. 安裝與調(diào)試服務(wù)：首次安裝冰箱時，需收取除隨機配備以外所要增加的材料費用（加長連接管、支架等材料），具體可參考產(chǎn)品安裝材料收費標準。
3. 收費修理：對于一些特殊情況，如無法出示產(chǎn)品三包憑證、因使用、維護、保管不當造成損壞的等，不屬于免費服務(wù)范圍，可能需要收取一定的費用。
4. 增值服務(wù)：提供安裝調(diào)試、定期維護、清洗保養(yǎng)等增值服務(wù)，旨在幫助消費者更好地使用和維護產(chǎn)品，確保產(chǎn)品的長期穩(wěn)定運行。
5. 客戶服務(wù)：提供全面的客戶服務(wù)，包括電話、在線聊天和社交媒體等渠道，以滿足不同客戶的需求。
6. 空氣魔方凈化器保修政策：三星空氣魔方凈化器的整機保修期為2年。購買的產(chǎn)品模塊組合中帶有除濕功能時，壓縮機保修3年。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非三星家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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