西門子咨詢電話：4006-189123
西門子冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)宗旨：秉承“服務(wù)就是心滿意足”的理念，西門子始終堅持“顧客滿意*”的宗旨。這不僅是他們的服務(wù)理念，也是他們的工作指南，旨在為所有西門子用戶提供稱心如意的專業(yè)服務(wù)，并努力提升用戶的生活體驗。
2. 服務(wù)保障：西門子嚴格遵守國家“三包”規(guī)定，為用戶提供全方位的維修保障。
3. 服務(wù)便捷性：西門子的服務(wù)網(wǎng)點覆蓋全國，無論用戶身處何處，都能享受到上門服務(wù)。
4. 咨詢服務(wù)：西門子的客戶服務(wù)團隊負責(zé)解答顧客對產(chǎn)品及服務(wù)有關(guān)的所有咨詢，受理所有產(chǎn)品報修，以及解決顧客的任何服務(wù)投訴。
5. 意見處理：對于顧客的意見或建議，西門子會在2個工作日內(nèi)給出解決方案或提出明確的改進方案。
6. 品質(zhì)保證：西門子對所有的安裝、維修服務(wù)進行回訪，確保服務(wù)質(zhì)量。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非西門子家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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