海爾咨詢電話：4006-189123
海爾冰箱維修服務政策如下：
一、服務宗旨
我們承諾以顧客為中心，始終關注顧客的需求和期望，盡我們*大的努力滿足顧客的要求。我們的目標是讓每一個使用海爾冰箱的顧客都能感受到滿意和滿足。
二、服務保障
我們嚴格遵守國家的“三包”規定，對所有售出的產品提供質量保證。如果產品在正常使用情況下出現質量問題，我們將按照國家規定進行維修、更換或退換。
三、服務便捷
我們設立了覆蓋全國的服務網點，無論您在哪里，都能享受到我們的專業服務。此外，我們還提供上門服務，為您解決使用產品過程中遇到的問題。
四、客戶咨詢服務
我們的客戶服務團隊隨時為您解答關于產品的問題，處理您的服務需求，解決您的投訴。我們致力于提供及時、準確、專業的服務。
五、顧客意見處理
我們非常重視每一位顧客的意見和建議。您在使用過程中遇到的問題或提出的建議，我們都將在2個工作日內給出明確的解決方案或反饋。
六、服務品質保證
我們對所有的安裝、維修服務進行回訪，以確保服務質量達到顧客的期望。我們追求的不僅僅是解決問題，更是希望通過優質的服務，提升顧客的整體滿意度。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非海爾家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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