雅典娜咨詢電話：4006-189123
雅典娜冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)宗旨：雅典娜秉承“服務(wù)就是心滿意足”的理念，并遵循“顧客滿意*”的宗旨，不斷提高客戶服務(wù)的質(zhì)量。務(wù)求令所有冰箱用戶均獲得稱心如意的專業(yè)服務(wù)，并為用戶帶來更加美好的生活體驗。
2. 服務(wù)保障：嚴(yán)格遵守國家“三包”規(guī)定。
3. 服務(wù)便捷：服務(wù)網(wǎng)點覆蓋全國，提供上門服務(wù)。
4. 客戶咨詢服務(wù)：解答顧客對產(chǎn)品及服務(wù)有關(guān)咨詢、受理所有產(chǎn)品報修、解決顧客服務(wù)投訴。
5. 顧客意見處理：在2個工作日內(nèi)解決或提出明確的解決方案。
6. 服務(wù)品質(zhì)保證：對所有的安裝、維修服務(wù)進(jìn)行回訪。
7. 電機(jī)包修：雅典娜冰箱推出“全品類電機(jī)十年包修”政策，即自2022年9月9日起，消費(fèi)者購買的雅典娜滾筒洗衣機(jī)、雅典娜波輪洗衣機(jī)、雅典娜烘護(hù)機(jī)、雅典娜干衣機(jī)、雅典娜護(hù)理機(jī)等產(chǎn)品，均可享受電機(jī)十年包修服務(wù)。這一政策覆蓋全品類產(chǎn)品，全時段提供服務(wù)，并且是免費(fèi)的，即使在電機(jī)維修時需要更換零件也是免費(fèi)的。此外，雅典娜在全國范圍內(nèi)超過1萬家服務(wù)網(wǎng)點，隨時提供專業(yè)、便捷、快速的服務(wù)，整個包修流程規(guī)范有序，所有維修團(tuán)隊均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗，所用配件均為原廠直裝，讓用戶買得放心、用得安心。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非雅典娜家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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高壓電器
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