海爾咨詢電話：4006-189123
海爾冰箱維修服務政策如下：
1. 服務理念：始終以“服務就是心滿意足”為理念，致力于提供*優質的服務，使每一個海爾冰箱的用戶都能得到滿意的專業服務，從而提升他們的生活體驗。
2. 服務宗旨：顧客滿意*。公司始終將顧客的需求和滿意度放在首位，通過不斷改進和優化服務流程，提高服務質量，確保顧客的滿意度。
3. 服務保障：嚴格遵守國家“三包”規定。在保修期內，若產品出現質量問題，公司將在*時間進行維修或更換，保障消費者的合法權益。
4. 服務便捷：為了方便顧客，公司在全國范圍內設立了多個服務網點，并提供了上門服務。顧客可以自由選擇服務方式，無需擔心距離和時間的問題。
5. 服務承諾：對顧客的咨詢和問題反饋，公司將快速響應并及時解決。無論是在電話咨詢還是在在線客服中，公司都將迅速對顧客的問題進行回應，并采取有效措施解決問題。
6. 服務培訓：公司定期對員工進行服務培訓，提高他們的服務意識和技能水平。同時，公司還鼓勵員工參加外部培訓和交流活動，以不斷更新知識，提高服務水平。
7. 服務監督：公司的服務政策接受社會各界的監督。顧客可以通過多種渠道對公司的服務進行投訴和評價，公司將認真處理每一個投訴和建議，持續改進服務流程，提高服務質量。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非海爾家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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