容聲咨詢電話：4006-189123
容聲冰箱維修服務政策如下：
1. 服務理念：公司秉承“服務就是心滿意足”的理念，致力于為顧客提供滿意的服務。
2. 服務宗旨：顧客滿意*。公司始終將顧客的需求放在首位，不斷優(yōu)化服務流程，提升服務質量。
3. 服務保障：嚴格遵守國家“三包”規(guī)定。消費者在購買容聲冰箱產(chǎn)品后，享有保修、包換、包退的權利。
4. 服務便捷性：公司服務網(wǎng)點覆蓋全國，提供上門服務，方便顧客進行咨詢、維修、退換貨等操作。
5. 快速響應：對顧客的咨詢和問題反饋設立了快速響應機制，確保顧客問題得到及時解決。
6. 服務培訓：公司定期對員工進行服務培訓，確保員工能夠提供專業(yè)、周到的服務。
7. 服務監(jiān)督：接受社會監(jiān)督，不斷改進服務質量。顧客可以通過多種渠道對公司的服務進行投訴和評價。
8. 個性化服務：根據(jù)不同顧客的需求，提供個性化的服務方案，滿足不同顧客的特定需求。
9. 預防性維護保養(yǎng)：提供預防性維護保養(yǎng)服務，通過定期檢查和維護，確保產(chǎn)品性能和使用壽命。
10. 24小時在線客服：提供24小時在線客服，隨時為顧客提供幫助和解答。
11. 技術支持與培訓：為顧客提供技術支持和培訓，幫助顧客更好地使用產(chǎn)品、發(fā)揮產(chǎn)品性能。
12. 定期回訪：定期對顧客進行回訪，了解產(chǎn)品使用情況，收集顧客意見和建議，不斷改進產(chǎn)品和服務。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非容聲家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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