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公 司: 萬家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間:2024年01月02日
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公 司:萬家通電器維修中心

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    博世咨詢電話:4006-189123

博世冰箱維修服務(wù)政策如下:

1. 服務(wù)宗旨:博世冰箱秉承“服務(wù)就是心滿意足”的理念,并遵循“顧客滿意*”的宗旨,旨在為所有用戶提供稱心如意的專業(yè)服務(wù)。
2. 服務(wù)保障:為確保服務(wù)質(zhì)量,博世冰箱在嚴(yán)格遵守國家“三包”規(guī)定的基礎(chǔ)上,不斷提高客戶服務(wù)的質(zhì)量。
3. 服務(wù)便捷:博世冰箱的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國,無論用戶身處何地,都能享受到上門服務(wù),便于用戶隨時(shí)享受維修等維修服務(wù)。
4. 包修政策:為解決消費(fèi)者的后顧之憂,博世冰箱推出了“全品類電機(jī)十年包修”政策,覆蓋了滾筒洗衣機(jī)、波輪洗衣機(jī)、烘護(hù)機(jī)、干衣機(jī)、護(hù)理機(jī)等多種產(chǎn)品,電機(jī)在十年內(nèi)出現(xiàn)任何問題都可以免費(fèi)維修。
5. 服務(wù)品質(zhì)保證:博世冰箱對所有的安裝、維修服務(wù)進(jìn)行回訪,對所有的產(chǎn)品提供專業(yè)的安裝和維修服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量。同時(shí),所有維修團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),持證上崗,所用配件均為原廠直裝,讓用戶買得放心、用得安心。
6. 客戶咨詢服務(wù):博世冰箱提供客戶咨詢服務(wù),解答顧客對產(chǎn)品及服務(wù)有關(guān)咨詢,受理所有產(chǎn)品報(bào)修,解決顧客服務(wù)投訴。
7. 顧客意見處理:博世冰箱在2個(gè)工作日內(nèi)解決或提出明確的解決方案,快速響應(yīng)顧客的意見和需求。

屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):

1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;

2、非博世家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的);

3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;

4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;

5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;

6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。


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