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海爾冰箱維修服務政策如下：
1. 海爾冰箱產品實行國家規定的“三包”服務政策，具體期限以《中華人民共和國消費者權益保護法》和《部分商品修理更換退貨責任規定》為準。
2.
海爾冰箱產品的保修期限為1年，保修期內因產品本身質量問題引起的維修不收取費用。如果是因為用戶的原因（如使用不當、擅自拆修等）造成產品出現問題，則不實行三包服務。
3.
在保修期外，如果產品出現性能故障，用戶可以選擇修理或換貨。在維修時，如果需要更換零部件，公司會免費提供或按進價收取費用。
4.
海爾冰箱提供免費上門服務，根據用戶的地址安排*近的維修網點，工作人員會在24小時內上門服務。
5.
海爾冰箱（中國）有限公司致力于提供全面和安心的服務，重視社會各界對海爾產品和服務的反饋。作為海爾深化【安心便利】服務的一環，海爾（中國）有限公司現決定，對海爾BRAVIA液晶冰箱的保修服務進行再次提升——從即日起購買海爾液晶冰箱的用戶將獲得液晶屏保修3年的服務。
6.
海爾（中國）有限公司還將與相關政府主管部門和消費者權益保護部門積極協商溝通，以在其指導下確定各項服務細節和范圍。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非海爾家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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