伊萊克斯咨詢電話：4006-189123
伊萊克斯冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 快速響應(yīng)：伊萊克斯冰箱承諾為消費者提供快速的服務(wù)。消費者報裝、報修后，公司將與消費者預(yù)約確定時間，原則上預(yù)約后市區(qū)24小時內(nèi)，郊區(qū)48小時內(nèi)上門服務(wù)（消費者要求另訂時間的除外）。
2. 保修政策：伊萊克斯冰箱為每一款產(chǎn)品都提供明確的保修政策。如果在保修期內(nèi)出現(xiàn)問題，用戶可以撥打維修服務(wù)電話，客服人員會為您解答保修相關(guān)問題，并提供相應(yīng)的維修服務(wù)。
3. 投訴與建議處理：伊萊克斯冰箱設(shè)立了服務(wù)、投訴電話，用戶在工作時間內(nèi)可以撥打該電話進行咨詢或投訴。此外，伊萊克斯冰箱的維修服務(wù)電話還提供了常見問題解答，用戶可以通過電話咨詢或者到商家網(wǎng)站上查看相關(guān)信息。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非伊萊克斯家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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