三星咨詢電話：4006-189123
三星冰箱維修服務政策如下：
1. 服務宗旨：三星冰箱秉承“服務就是心滿意足”的理念，并遵循“顧客滿意*”的宗旨。所有服務都以提高客戶服務的質量為目標，努力令所有冰箱用戶獲得稱心如意的專業服務，為顧客帶來更加美好的生活體驗。
2. 服務保障：三星冰箱嚴格遵守國家“三包”規定，對所有產品提供相應的保障。
3. 服務便捷：三星冰箱的服務網點覆蓋全國，提供上門服務，保證服務的及時性和便捷性。
4. 客戶咨詢服務：三星冰箱提供客戶咨詢服務，解答顧客對產品及服務有關的所有咨詢，受理所有產品報修，解決顧客服務投訴。
5. 顧客意見處理：三星冰箱承諾在2個工作日內解決或提出明確的解決方案，對顧客的意見和建議給予及時的回應和處理。
6. 服務品質保證：對所有的安裝、維修服務，三星冰箱都會進行回訪，以檢查服務的執行情況和效果，保證服務的品質。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非三星家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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