海爾咨詢電話：4006-189123
海爾冰箱維修服務政策如下：
1. 服務宗旨：海爾冰箱秉承“服務就是心滿意足”的理念，致力于為顧客提供滿意的服務。
2. 服務保障：遵循“顧客滿意*”的宗旨，提供高品質的服務。
3. 服務便捷：服務網點覆蓋全國，無論顧客在哪里購買海爾冰箱產品，都能方便地找到服務網點。此外，海爾還提供上門服務，為顧客提供更大的便利。
4. 客戶咨詢服務：海爾冰箱提供客戶咨詢服務，解答顧客對產品及服務的疑問，處理產品報修和服務投訴。
5. 顧客意見處理：對于顧客的意見或投訴，海爾承諾在2個工作日內解決或提出明確的解決方案，體現了對顧客意見的高度重視。
6. 服務品質保證：海爾冰箱對所有的安裝、維修服務進行回訪，確保服務質量，同時對所有維修團隊進行專業培訓，持證上崗，保證服務團隊的專業性和服務質量。
7. 電機包修政策：海爾冰箱還推出了“全品類電機十年包修”政策，為顧客提供更長時間的服務保障。購買海爾滾筒洗衣機、海爾波輪洗衣機、海爾烘護機、海爾干衣機、海爾護理機等產品的顧客均可享受這一政策。這一政策的特點包括全品類覆蓋、長期服務、免費維修等。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非海爾家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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