海爾咨詢電話：4006-189123
海爾冰箱維修服務政策如下：
1. 服務宗旨：始終堅持“顧客滿意*”的原則，致力于為顧客提供滿意的專業服務，創造更加美好的生活體驗。
2. 服務保障：嚴格遵守國家“三包”規定，確保消費者的權益得到保障。
3. 服務便捷：服務網點遍布全國，無論消費者身處何處，都能享受到方便快捷的服務，包括上門服務。
4. 客戶咨詢服務：為消費者提供產品及服務的咨詢服務，解決關于產品的任何疑問，受理所有的產品報修以及處理服務投訴。
5. 顧客意見處理：對于顧客的意見或投訴，會在2個工作日內給予解決或提出明確的解決方案。
6. 服務品質保證：所有的安裝和維修服務都會進行回訪，以確保服務質量。
7. 電機包修政策：自2022年9月9日起，海爾推出的“全品類電機十年包修”政策，涵蓋了海爾滾筒洗衣機、波輪洗衣機、烘護機、干衣機、護理機等全品類產品。這一政策提供十年內的電機包修服務，并且無論電機是否需要更換零件，都是免費的。這一政策是為了讓消費者在使用海爾產品時無后顧之憂。
8. 專業培訓與原廠直裝：海爾的所有維修團隊都經過專業培訓，持證上崗，確保服務的專業性。此外，所有維修使用的配件都是原廠直裝，保證產品的質量和維修效果。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非海爾家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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高壓電器
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